Boostez votre communication et répondez aux emails comme un véritable professionnel. Répondre aux emails avec ces astuces des entrepreneurs à succès… comme un boss
L’échange en messagerie électronique n’échappe à personne.
La façon dont on s’exprime nous représente devant le client.
Pour maximiser ses relations avec ce dernier, il est important de savoir les répondre sans les frustrer.
Dans ce post on montre comment répondre à un email comme un boss.
Répondez aux emails comme un boss avec ces 9 exemples
Remplacé désolé par merci
Avant d’utiliser l’infographie qui est le sujet principale de ce post, on s’est permis de mettre en premier la nouvelle mise à jour du contenu.
Dans cette section on présente une variante de l’infographie qui peut s’appliquer non seulement en email, mais aussi en communication. Remplacez désolé par merci.
Au lieu de désolé :
- d’être en retard , dite merci de m’avoir attendu
- d’avoir autant parlé, merci de m’avoir écouté
- de vous avoir dérangé , merci de m’avoir rendu service
- je l’ai oublié, merci de ne l’avoir rappelé
- que vous soyez resté tard à cause de moi, merci d’avoir été au delà de vos obligations professionnelles
Ci-dessous l’infographie correspondant :
Faut pas exagérer à l’idée de remercier de n’importe quoi, mais l’idée est de ne pas trop se tirer des balles sur nos pieds. Il faut séparer son langage professionnel de son langage courant qu’on a avec les proches et les intimes.
Autres astuces pour répondre aux emails comme un boss
Dans cette section , le contenu sera organisé par groupe de contexte , ce qu’il ne faut pas faire et enfin la manière correcte de répondre au message. A la fin on va afficher l’infographie d’où est tiré ce mini post.
On va procéder cas par cas pour vous donner une idée de comment bien répondre à un client. Le reste , je pense qu’on peut s’en sortir en s’inspirant des bases écrite ici.
N’oubliez pas :contexte – ce qu’il ne faut pas faire – ce qu’il faut faire à la place.
Vous avez mis beaucoup de temps avant de répondre au message.
- Au lieu de : Désolé / Pardon pour le retard
- Répondez : Merci de votre patience
Comment s’entendre sur un programme ou un emploi de temps
- Au lieu de : Qu’est ce qui marche le plus pour vous …
- Répondez : Est il possible de… ou peux tu …
Quand tout se passe bien
- Au lieu de : Oui pas de problèmes
- Répondez : Toujours heureux d’aider.
Pour proposer une solution
- au lieu de : Je pense qu’on devrais peut être
- Répondres : Ce serais mieux si nous …
Travail difficile
- Au lieu de réécrire un email pendant 40 minutes
- Il faut plutôt proposer une discussion face à face
Vous répondez à une question pertinente d’un client
- Au lieu de : En espérant que celà paraisse plus logique
- Répondez : Faite moi savoir si vous avez d’autres questions.
Pour superviser
- AU lieu de : Juste pour vérifier
- Répondez : Quand est ce que je peux obtenir une mise à jour.
En cans d’erreurs
- Au lieu de : AAAAAh désolé, merci de me l’avoir signalé
- Répondez : Le problème est noté, merci de me l’avoir signalé.
Pour se libérer
- Au lieu de : Est il possible que je me libère plutôt
- Répondez : J’aurai besoins de me libérer à … ( mettre l’heure prévue )
J’ai trouvé important de le publier parce que je m’y suis retrouver à commettre certaines erreurs dans mes activités de freelance.
J’ai pensé que je devrais pas être le seul à le faire. Dans tous les cas vous n’êtes pas obligé de tout suivre à la lettre si vous pensez que certaines méthodes fonctionnent mieux avec vos clients.
Maintenant voici l’infographie source de l’article.
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